Настольные телефоны

Помимо софтфона на компьютере, вы и ваши сотрудники можете принимать и совершать звонки с настольных телефонов.

Облачная АТС поддерживает работу со всеми моделями популярных вендоров SIP-оборудования: AudioCodes, Yealink, Grandstream, Cisco/Linksys, D-Link, Panasonic, Escene, Aastra, Fanvil, Eltex и других.

Если у вас аналоговые телефоны, вы можете подключить их через VoIP-шлюз.

Настройка SIP-телефона

Готовые инструкции для моделей:

Настроить SIP-телефон достаточно просто и не требует специальных знаний. Выполните инструкции по установке телефона. Для завершения настройки вам необходимо ввести 3 параметра: сервер, логин и пароль. Где их взять?

Данные параметры указываются при создании сотрудника.

В этом примере:

  • Логин – это maskim_maksimov (обычно нужно вводить только то, что идет до @).
  • Пароль – если установлен SIP-пароль, используйте его, в ином случае – обычный пароль.
  • Сервер – это адрес вашей АТС формата company.vpbx.sibset.ru.

Введите настройки телефона по этому образцу. Сохраните. Настройка завершена и телефон должен зарегистрироваться.

Обратите внимание!

Если вы уже создали сотрудника, но не помните его пароль, то его можно только изменить через редактирование сотрудника. Если вы измените пароль, который уже используется в каких-либо устройствах (например, в софтфоне), то при изменении софтфон перестанет работать и затребует ввода нового пароля. Будьте внимательны при смене пароля.

Настройка VoIP-шлюза

Также вы можете подключить аналоговые телефоны через специальные VoIP-шлюзы. Настройка их портов аналогична настройке SIP-телефонов. См. готовую инструкцию для Eltex.

Нюансы работы

  1. Все телефоны поддерживают весь функционал Облачной АТС. Вы можете переводить и удерживать звонки. Звонки записываются при включенной опции «Запись звонков».
  2. Все подключенные к сотруднику устройства могут работать параллельно. Например, вы настроили переадресацию на мобильный телефон и установили настольный телефон и софтфон. Входящий звонок поступит и на мобильный, и на настольный телефон, и на софтфон одновременно. Это очень удобно: сотрудник может ответь на любом доступном в конкретным момент устройстве. Также во время разговора можно легко переключить звонок на другое устройство.

Тонкая настройка и возможные проблемы

  1. На оборудовании должны быть выключены опции STUN, NAT Traversal, прокси-серверы.
  2. В настройках вашего роутера должна быть выключена опция SIP ALG.
  3. Если есть возможность, укажите приоритет использования следующих кодеков: PCMA (G711a, G711 a-law), PCMU (G711u, G711 u-law), G729, RTP Packet size (время пакетизации) 20 мс.
  4. Обеспечьте обмен трафика для подсети 109.69.176.128/25, а также разрешите порты TCP (80, 443, 8080, 5060, 5061, 30000 - 65535) и UDP (5060, 30000-65535).