Мелодия вместо гудков при дозвоне и удержании

В разделе «Настройки» – «Еще» – «Мелодии» вы можете настроить, какая музыка будет звучать для клиентов, ожидающих ответа вашего сотрудника.

Обратите внимание, что музыка при дозвоне работает только при звонке в отдел, при личных звонках сотрудникам работают стандартные гудки.

Настройте звуковое сопровождение при дозвоне и на удержании.

В каталоге вы можете выбрать стандартную мелодию, которая будет звучать вместо гудков во все отделы и на все номера компании. На данный момент в Облачной АТС доступно 7 мелодий.

Если вы хотите, чтобы мелодия, которую слушают ваши клиенты в ожидании ответа оператора, максимально соответствовала фирменному стилю вашей компании, можете добавить один или несколько своих файлов с компьютера.

Изучите требования к файлу мелодии!

Размер не должен превышать 10 МБ. Допустимы форматы – .wav, .mp3, .ogg и .m4a.

После загрузки записи в Облачную АТС приветствие будет конвертировано в RIFF (little-endian) data, WAVE audio, Microsoft PCM, 16 bit, mono 8000 Hz. Поэтому наилучшего звучания лучше сразу добиваться именно в таком формате.

Кроме того, вы можете каждому отделу или номеру назначить свою мелодию.

Сначала выберите отдел или номер, а затем выберите мелодию – одну из 7 стандартных либо загрузите собственные файлы (но не более 20).

При дозвоне в другие отделы и на общие номера, для которых не была установлена своя мелодия, будет звучать музыка, выбранная для всей компании.