Уведомления о пропущенных звонках

Настройте уведомления о пропущенных звонках, чтобы не потерять ни одного клиента. Для этого в разделе «Еще» перейдите в блок «Сервис для отдела продаж» и кликните на «Уведомление о пропущенных звонках».

Функция предназначена для руководителей и сотрудников отделов продаж, которые хотят оперативно узнавать о пропущенных звонках от клиентов, и быстро перезванивать им. Уведомления могут приходить:

по SMS;
на почту;
в Telegram.

Вы можете выбрать, о каких событиях хотите получать уведомления – обо всех без исключения пропущенных или о непринятых вызовах на конкретные номера и в конкретные отделы. По разным номерам компании и в разных отделах уведомления могут отправляться разным сотрудникам.

Для настройки уведомлений по e-mail и SMS достаточно либо указать сотрудника (у которого в профиле будет указан номер телефона и/или e-mail), либо указать произвольный телефон/e-mail.

Для настройки уведомлений в мессенджере Telegram необходимо указать сотрудника, который будет получать уведомления. Для каждого такого сотрудника генерируется специальная ссылка, которая может быть отправлена по электронной почте. Сотрудник должен пройти по ссылке и запустить информационного бота Облачной АТС.

Вот так выглядит бот Облачной АТС Сибсети в Telegram c примерами уведомлений:

Рекомендуем использовать Telegram для получения уведомлений. Он быстрее почты, не привязан к телефону и работает на любом устройстве (в т. ч. на компьютере).

Обратите внимание!

Уведомления о пропущенных звонках входят в пакет «Эффективные продажи», в который также включены сервисы: кнопка обратного звонка с сайта и обратный звонок из очереди. Подключить пакет «Эффективные продажи» можно в разделе «Тариф».