http://wiki.vpbx.sibset.ru/ 2026-04-28T08:27:42+00:00 http://wiki.vpbx.sibset.ru/ http://wiki.vpbx.sibset.ru/_media/favicon.ico text/html 2022-12-12T20:17:40+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/1c?rev=1670876260&do=diff Интеграция 1C:УНФ и Облачной АТС Сибсети Сибирские Сети представляют первую интеграцию с облачной CRM 1С:УНФ и с коробочной версией не ниже версии 1.6.11.57. text/html 2023-04-28T10:55:02+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/1c_setup?rev=1682679302&do=diff Инструкция по интеграции 1C:УНФ и ОАТС Сибсети На данный момент Облачная АТС интегрирована с облачной и коробочной версией 1С:УНФ не ниже версии 1.6.11.57. Если вы используете коробочную версию 1С:УНФ, перед настройкой интеграции с Облачной АТС выполните действия, описанные в text/html 2024-12-18T08:38:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/access_rights?rev=1734511119&do=diff Система прав доступа Каждая компания может сама решать, какие права доступа предоставлять рядовым сотрудникам, руководителям отделов и администраторам АТС. По умолчанию в АТС есть 4 уровня доступа: администратор, руководитель отдела, пользователь и ограниченный пользователь. Также можно настроить дополнительные роли, которые лучше подойдут для вашей компании.… text/html 2022-12-04T15:22:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/accordion?rev=1670167326&do=diff Anim pariatur cliche reprehenderit, enim eiusmod high life accusamus terry richardson ad squid. 3 wolf moon officia aute, non cupidatat skateboard dolor brunch. Food truck quinoa nesciunt laborum eiusmod. Brunch 3 wolf moon tempor, sunt aliqua put a bird on it squid single-origin coffee nulla assumenda shoreditch et. Nihil anim keffiyeh helvetica, craft beer labore wes anderson cred nesciunt sapiente ea proident. Ad vegan excepteur butcher vice lomo. Leggings occaecat craft beer farm-to-table, r… text/html 2026-01-20T06:57:42+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/amocrm?rev=1768892262&do=diff Интеграция amoCRM и АТС Сибсети С amoCRM вы не упустите из внимания ни одну сделку и сможете проанализировать работу каждого менеджера. Чтобы получить полный контроль над сделками и звонками, настройте интеграцию с АТС – всего за несколько кликов. Менеджеры тоже оценят выгоды от интеграции – amoCRM покажет карточку клиента при каждом звонке, а контакты и сделки будут создаваться автоматически.… text/html 2025-06-26T16:22:44+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/amocrm_call_result?rev=1750954964&do=diff Карточка с результатами звонка в amoCRM Возможности интеграции АТС и amoCRM Иногда менеджеры после разговоров с клиентами забывают фиксировать договоренности в amoCRM. Эта проблема решается с помощью карточки с результатами звонка, которая автоматически всплывает после вызова через виджет.… text/html 2025-05-28T09:02:46+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/amocrm_departments?rev=1748422966&do=diff Особые настройки интеграции с amoCRM для выбранных отделов У вас может быть несколько воронок в amoCRM для разных отделов. Настройте создание лидов в воронке в зависимости от отдела — например, если клиент позвонит в отдел продаж, который работает только с корпоративными клиентами, то лид будет создан в отдельной воронке.… text/html 2022-12-12T20:47:47+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/amocrm_digital_pipeline?rev=1670878067&do=diff Digital-воронка в amoCRM Данная функция скоро будет доступна в личном кабинете вашей Облачной АТС Сибсети. Digital-воронка – это продвинутый инструмент amoCRM, который позволяет максимально автоматизировать работу с клиентами. С digital-воронкой менеджеры будут звонить клиентам с самыми актуальными предложениями в самое подходящее для этого время, а управление такими звонками возьмет на себя Облачная АТС.… text/html 2025-07-09T08:40:27+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/amocrm_duplicate_deals?rev=1752050427&do=diff Запрет на дублирование сделок в amoCRM Иногда клиенты перезванивают после закрытия сделки в amoCRM — например, для уточнения деталей о заказе. По умолчанию после таких звонков появляются новые ненужные сделки. text/html 2025-05-28T09:32:33+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/amocrm_exceptions?rev=1748424753&do=diff Исключение отделов из интеграции c amoCRM Если не все отделы вашей компании работают с amoCRM, настройте исключение этих отделов из интеграции, чтобы в системе не создавались ненужные лиды. Например, если клиент позвонит в бухгалтерию, то лид не будет создан в CRM. text/html 2022-12-04T15:22:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/amocrm_old?rev=1670167326&do=diff рио Интеграция amoCRM c Виртуальной АТС Вы смотрите описание возможностей старой интеграции с amoCRM. Вернуться к новой интеграции. С amoCRM вы не упустите из внимания ни одну сделку и сможете проанализировать работу каждого менеджера. А чтобы получить полный контроль над сделками и звонками, настройте интеграцию с Виртуальной АТС – всего за несколько кликов. Менеджеры тоже оценят выгоды от интеграции – amoCRM покажет карточку клиента при каждом звонке, а контакты и сделки будут создаваться а… text/html 2026-01-20T06:58:04+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/amocrm_setup?rev=1768892284&do=diff Инструкция по интеграции АТС и amoCRM Возможности интеграции АТС и amoCRM Настроить интеграцию могут только пользователи с правами администратора в обеих системах. 1. В вашей АТС зайдите в меню «Интеграция с CRM». Найдите виджет amoCRM и кликните на него. text/html 2022-12-04T15:22:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/amocrm_setup_old?rev=1670167326&do=diff Инструкция по интеграции amoCRM с Виртуальной АТС Вы смотрите инструкцию по настройке старой интеграции с amoCRM. Перейти к новой интеграции. Настроить интеграцию могут только пользователи с правами администратора (в обеих системах). text/html 2026-01-20T06:58:22+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/amocrm_tag?rev=1768892302&do=diff Настройка тегов для звонков в интеграции АТС и amoCRM Возможности интеграции АТС и amoCRM Если в вашей АТС настроена интеграция с amoCRM, то при звонках могут автоматически создаваться карточки сделок и контактов. В такие карточки при необходимости могут подставляться теги — специальные метки для фиксации важных деталей звонка и быстрого поиска нужных данных по сделкам и контактам. Также теги используются для умной маршрутизации входящих вызовов.… text/html 2024-12-18T08:07:11+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/amocrm_template_name?rev=1734509231&do=diff Настройка шаблонов названий для сделок и контактов в amoCRM Интеграция amoCRM c АТС Если в вашей АТС настроена интеграция с amoCRM, то при звонках могут автоматически создаваться карточки сделок и контактов. Название такой карточки по умолчанию состоит из номера телефона клиента, направления и результата звонка. При необходимости вы можете изменить шаблоны названий, а также настроить разные шаблоны при входящих и исходящих вызовах.… text/html 2025-06-26T10:06:36+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/amocrm_webrtc?rev=1750932396&do=diff Звонки из amoCRM (webRTC) Возможности стандартной интеграции Виртуальной АТС и amoCRM значительно расширяются с помощью технологии WebRTC. Для того чтобы работать со звонками, не обязательно пользоваться софтфоном, настольным или мобильным телефоном — вы просто открываете браузер, заходите в amoCRM и начинаете звонить без дополнительных приложений.… text/html 2022-12-04T15:22:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/amocrm_webrtc_old?rev=1670167326&do=diff Звонки из amoCRM (webRTC) Вы читаете статью о расширенной интеграции с amoCRM. О стандартной интеграции читайте здесь. WebRTC - это новая технология, которая позволяет совершать и принимать вызовы прямо в вашем браузере. У вас может не быть мобильного или настольного телефона, не установлен софтфон на компьютере. Вы просто открываете браузер и начинаете звонить без дополнительных приложений.… text/html 2022-12-12T21:17:59+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/analytics_bitrix?rev=1670879879&do=diff Поддержка сквозной аналитики от Битрикс 24 В разделе «Сквозная аналитика» в вашем Битрикс24 выберите «Коллтрекинг». Там вы можете настроить источники трафика (сайт, соцсети, баннеры и т. д.) и связать номера из вашей Облачной АТС с этими источниками. text/html 2025-08-07T06:35:59+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/aon?rev=1754548559&do=diff Подстановка номеров при исходящих звонках (АОН) Чтобы ваши сотрудники звонили клиентам с разных номеров, установите эти номера в качестве исходящих для определенной категории звонков. В АТС есть три категории исходящих номеров: text/html 2025-03-05T17:21:38+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/audit?rev=1741195298&do=diff История действий В Истории действий вы можете посмотреть, какие настройки вашей АТС были изменены, а также кто и когда это сделал. Вам не придется долго листать журнал изменений, чтобы быстро найти нужные записи – используйте фильтры по периоду, сотрудникам и типу действий.… text/html 2025-03-12T13:43:15+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/autoinforming?rev=1741786995&do=diff Автоинформирование Необязательно вручную обзванивать всех клиентов при запуске новой акции, изменении условий оказания услуг или другом важном событии. Запишите файл с сообщением, загрузите список номеров для обзвона и запустите услугу «Автоинформирование» – АТС позвонит каждому клиенту из списка и проиграет ваше объявление. В конце каждого объявления вы можете добавить опрос и мгновенно получить обратную связь от клиентов.… text/html 2025-05-23T05:15:01+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/autoinforming_ivr?rev=1747977301&do=diff Создание опроса в Автоинформировании Автоинформирование позволяет не только автоматизировать процесс обзвона, но и получить от клиентов обратную связь, не привлекая к этому сотрудников. Благодаря этой настройке можно прямо в процессе автоинформирования задать клиентам вопрос, на который они смогут ответить, нажав кнопку на телефоне. Результаты опроса будут собраны в информативный отчет в виде таблицы, которую можно скачать и проанализировать.… text/html 2026-02-24T04:49:47+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/bitrix24?rev=1771908587&do=diff Возможности интеграции Битрикс24 и АТС В апреле 2024 года АТС выпустила продвинутый виджет для звонков в Битрикс24! Работать со звонками в Битрикс24 стало еще удобнее. Благодаря поддержке text/html 2025-07-09T08:40:27+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/bitrix24_custom_fields?rev=1752050427&do=diff Как передавать в Битрикс24 данные о клиенте Чтобы сотрудникам не приходилось вручную заполнять информацию о клиентах в Битрикс24, АТС может передавать информацию в CRM автоматически. Это поможет сэкономить время менеджеров и снизить количество опечаток. text/html 2025-12-03T03:55:59+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/bitrix24_entities?rev=1764734159&do=diff Логика создания сущностей и добавления звонков в Битрикс24 Ниже описано как создаются сущности, добавляются звонки и их записи, а также прикреплены подробные таблицы, где вы сможете найти свой сценарий. text/html 2025-05-29T03:33:56+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/bitrix24_exceptions?rev=1748489636&do=diff Настройки исключений в общем сценарии интеграции с Битрикс24 Если у вас настроен единый сценарий интеграции с Битрикс24 для всех номеров и при входящих в отделы создаются лиды, сделки, контакты и задачи, то вы можете настроить исключения из общего сценария для тех отделов, которые не пользуются CRM. Например, сделать так, чтобы при звонке на внутренний номер бухгалтерии никаких новых сущностей в CRM не создавалось. Далее мы расскажем, как это сделать.… text/html 2025-03-11T10:38:14+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/bitrix24_old?rev=1741689494&do=diff Интеграция Битрикс24 c АТС Это описание старой интеграции. В июле 2024 года АТС выпускает продвинутую интеграцию с Битрикс24. Чтобы воспользоваться всеми преимуществами новой интеграции, вам потребуется ее обновить по text/html 2026-02-24T04:49:57+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/bitrix24_problem_notifications?rev=1771908597&do=diff Как быстро обнаружить проблемы в интеграции с Битрикс24 Если интеграция с Битрикс24 работает со сбоями, то теряются важные данные: заявки, сделки и контакты. Поэтому нужно вовремя узнать о возникшей проблеме и быстро ее решить. Для этого в АТС есть два инструмента: text/html 2026-02-24T04:48:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/bitrix24_setup?rev=1771908519&do=diff Инструкция по интеграции Битрикс24 и АТС В апреле 2024 года АТС представила обновленный виджет интеграции. Благодаря тому, что виджет поддерживает технологию WebRTC, вы можете управлять звонками прямо в интерфейсе Битрикс24. Если вы устанавливали интеграцию ранее, обновите ее, чтобы начать пользоваться всеми возможностями связки АТС и Битрикс24. Для этого следуйте… text/html 2025-03-11T10:31:02+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/bitrix24_setup_old?rev=1741689062&do=diff Инструкция по интеграции Битрикс24 и АТС Это описание старой интеграции. В июле 2024 года АТС выпускает продвинутую интеграцию с Битрикс24. Чтобы воспользоваться всеми преимуществами новой интеграции, вам потребуется ее обновить по text/html 2025-03-13T10:33:24+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/bitrix24_sip_connector?rev=1741862004&do=diff Интеграция через SIP-коннектор Битрикс24 Есть еще один способ интеграции Облачной АТС и Битрикс24. Стандартная интеграция работает через виджет ОАТС наиболее корректно и обеспечивает всем необходимым функционалом. Однако в Битрикс24 имеется встроенная телефония, которая в том числе позволяет подключить сторонние АТС.… text/html 2025-03-11T10:27:40+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/bitrix24_update?rev=1741688860&do=diff Обновление интеграции с Битрикс24 В июле 2024 года АТС представит обновленный виджет интеграции, позволяющий управлять звонками прямо в интерфейсе Битрикс24. Если вы устанавливали интеграцию раньше, обновите ее, чтобы начать пользоваться всеми возможностями виджета. Для этого выполните два шага.… text/html 2025-12-01T05:42:07+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/bitrix24_webrtc?rev=1764567727&do=diff Звонки из Битрикс24 (WebRTC) Интеграция АТС и Битрикс24 позволяет звонить клиентам и принимать вызовы прямо в браузере. Не нужно устанавливать дополнительные программы — просто работайте в привычном интерфейсе Битрикс24. text/html 2025-03-11T10:28:11+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/bitrix_problems?rev=1741688891&do=diff Интеграция АТС и Битрикс24: ответы на вопросы Вопрос: как включить автосоздание лидов при звонках с неизвестных номеров и перевод звонков на персональных менеджеров? text/html 2025-03-12T13:41:22+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/blacklist?rev=1741786882&do=diff Черный список Если вам надоедают спамеры или нежелательные звонки, вы можете добавить их номера в черный список, а также отбивать звонки с неопределяемых номеров. Чтобы внести номер в черный список, перейдите в раздел text/html 2022-12-12T10:44:50+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/blf?rev=1670841890&do=diff Консоль секретаря (BLF) Консоль секретаря – это специальный модуль, подключаемый к SIP-телефону для просмотра статуса доступности других сотрудников. На консоли секретаря выводится список сотрудников и статус их доступности. text/html 2025-11-07T04:56:26+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/bpmsoft?rev=1762491386&do=diff Интеграция BPMSoft c АТС С BPMSoft вы не пропустите ни одну заявку и сможете проанализировать работу каждого менеджера. Чтобы получить полный контроль над лидами и звонками, настройте интеграцию с АТС. text/html 2025-12-12T10:30:44+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/bpmsoft_setup?rev=1765535444&do=diff Инструкция по интеграции АТС и BPMSoft Возможности интеграции АТС и BPMSoft Настроить интеграцию могут только пользователи с правами администратора в АТС и правами системного пользователя в BPMSoft. text/html 2025-11-07T04:56:58+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/bpmsoft_tag?rev=1762491418&do=diff Настройка тегов для звонков в интеграции АТС и BPMSoft Возможности интеграции АТС и BPMSoft Если в вашей АТС настроена интеграция с BPMSoft, то при звонках могут автоматически создаваться карточки лидов, контактов, задач и обращений. В такие карточки при необходимости могут подставляться теги — специальные метки для фиксации важных деталей звонка и быстрого поиска нужных данных по сделкам и контактам.… text/html 2025-11-07T04:56:47+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/bpmsoft_webrtc?rev=1762491407&do=diff Звонки из BPMSoft (webRTC) Возможности стандартной интеграции АТС и BPMSoft значительно расширяются с помощью технологии WebRTC. Для того чтобы работать со звонками, необязательно пользоваться софтфоном, настольным или мобильным телефоном — вы просто открываете браузер, заходите в BPMSoft и начинаете звонить без дополнительных приложений.… text/html 2025-12-08T05:05:50+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/branch_system?rev=1765170350&do=diff Управление филиалами Компании с несколькими подразделениями могут редактировать настройки АТС по всем филиалам в одном окне. Расскажем подробнее о возможностях кабинета управления филиалами по разделам. text/html 2025-03-05T17:21:38+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/branch_system_access?rev=1741195298&do=diff Доступы к управлению филиалами В кабинете управления филиалами есть раздел «Доступы», где можно: * Выдать доступы к администрированию и просмотру филиалов ранее созданным пользователям АТС. text/html 2025-03-05T17:21:38+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/branch_system_limits?rev=1741195298&do=diff Филиалы В разделе «Филиалы» кабинета управления филиалами вы можете посмотреть сводные данные по всем АТС компании, а также создать, настроить и удалить филиалы. text/html 2025-08-13T06:44:23+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/branch_system_numbers?rev=1755067463&do=diff Номера филиалов В кабинете управления филиалами есть раздел «Номера», где можно посмотреть сводные данные по всем номерам компании и распределить эти номера между подразделениями. text/html 2022-12-04T15:22:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/brizo?rev=1670167326&do=diff Работа Brizo в интеграции с Виртуальной АТС Brizo - мощная и универсальная, но лаконичная CRM для малого бизнеса. Рассмотрим интеграцию этой CRM с Виртуальной АТС. text/html 2024-12-18T08:41:07+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/call-monitoring-connection?rev=1734511267&do=diff Как подключиться к звонку для онлайн-прослушивания и суфлирования Чтобы узнать, какие сотрудники и с кем сейчас разговаривают по телефону, зайдите во вкладку «Суфлирование» и выберите звонок с иконкой наушников справа. text/html 2025-03-11T10:31:44+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/call-monitoring?rev=1741689104&do=diff Онлайн-прослушивание и суфлирование С помощью «Онлайн-прослушивания и суфлирования» вы сможете в режиме реального времени контролировать общение менеджеров с клиентами. Ваше подключение будет незаметно для участников диалога. Но если что-то пойдет не так, вы сразу поможете сотруднику — подскажите нужные слова, напомните о скидках или акциях. Так вы быстрее обучите новых менеджеров и повысите качество обслуживания клиентов в целом.… text/html 2024-12-18T08:40:16+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/call-monitoring_monitoring_setup?rev=1734511216&do=diff Как настроить доступ к онлайн-прослушиванию и суфлированию Возможности онлайн-прослушивания и суфлирования Как суфлировать звонки В настройках АТС на вкладке «Еще» найдите раздел «Сервис для отдела продаж» и нажмите на блок «Cуфлирование». text/html 2023-11-16T21:18:54+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/call-monitoring_setup?rev=1700169534&do=diff Как подключить онлайн-прослушивание и суфлирование Возможности онлайн-прослушивания и суфлирования Как дать доступ сотрудникам Перейдите на вкладку «Еще» в настройках вашей Облачной АТС. Найдите там раздел «Сервис для отдела продаж», а в нем — опцию «Cуфлирование». text/html 2025-11-20T04:58:46+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/callback?rev=1763614726&do=diff Виджет обратного звонка с сайта Виджет обратного звонка – это кнопка, благодаря которой стать вашим клиентом еще проще. Посетителю вашего сайта не нужно выполнять лишних действий – достаточно оставить свой номер телефона. Остальную работу сделают ваши менеджеры по продажам.… text/html 2024-07-04T11:03:55+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/callback_bitrix?rev=1720091035&do=diff Кнопка обратного звонка от Битрикс24 Благодаря виджету «Кнопка обратного звонка» на сайт вы сможете получать звонки от клиентов на номера вашей АТС, оставивших запрос на сайте. Для использования номеров вашей АТС в виджете обратного звонка от Битрикс24 вам достаточно подключить интеграцию с этим сервисом.… text/html 2025-03-11T10:32:20+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/callback_settings?rev=1741689140&do=diff Как установить виджет обратного звонка на сайт 1. Зайдите в настройки, перейдите в раздел «Еще» и найдите там опцию «Виджет обратного звонка (CallBack)» text/html 2026-03-04T10:03:50+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/calltracking?rev=1772618630&do=diff Коллтрекинг в АТС Коллтрекинг помогает определить, с какой рекламы клиент позвонил в вашу компанию. Вы можете анализировать эффективность рекламных каналов и принимать взвешенные решения по оптимизации маркетингового бюджета. Коллтрекинг особенно полезен компаниям, которые тратят на рекламу от 50 тыс. рублей в месяц.… text/html 2026-04-15T03:46:56+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/calltrackingru_setup?rev=1776224816&do=diff Интеграция АТС и сalltracking.ru сalltracking.ru — сервис коллтрекинга и сквозной аналитики, который поможет оценить эффективность рекламных каналов. В этом сервисе вы можете использовать номера телефонов из АТС. text/html 2024-06-05T11:55:56+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/call_blocking?rev=1717588556&do=diff Ограничение звонков руководству Чтобы звонки сотрудников и клиентов не отвлекали от важных задач, теперь руководитель может ограничить вызовы на свой внутренний номер — запретить входящие или направить все звонки на секретаря. Ограничения вызовов настраиваются гибко — можно выбрать отделы и сотрудников, которые продолжат звонить руководителю напрямую. Если в компании несколько руководителей, для каждого из них можно ограничить входящие по-своему.… text/html 2023-11-16T20:03:43+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/call_flip?rev=1700165023&do=diff Переключение звонка между устройствами (Call Flip) Иногда во время звонка требуется покинуть офис, но разговор осуществляется с настольного телефона. Вам приходится предложить клиенту прервать звонок, чтобы перезвонить с мобильного. Но теперь вы можете незаметно для клиента и не прерывая разговор переключить звонок на другое устройство.… text/html 2024-07-04T06:43:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/call_intrusion?rev=1720075386&do=diff Звонок от руководителя Чтобы помочь руководителю оперативнее решать рабочие вопросы, сделайте особые настройки для его внутренних звонков. Тогда начальник сможет с первой попытки дозвониться до любого сотрудника, даже если тот уже участвует в другом звонке. text/html 2026-04-15T03:46:42+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/changelog?rev=1776224802&do=diff Новинки Облачной АТС Март 2026 г. Контроль статусов сотрудников В Мониторинге расширены актуальные статусы сотрудников. Теперь можно отслеживать, чем занимается менеджер прямо сейчас. Данные поступают с рабочих устройств, Коммуникатора и CRM-систем, давая руководителю понимание нагрузки каждого специалиста.… text/html 2025-04-26T04:35:11+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/communicator?rev=1745642111&do=diff Коммуникатор Коммуникатор – программный телефон (софтфон) для вашего компьютера. Он полностью заменяет настольный телефон. Чтобы совершать звонки через Коммуникатор вам нужны только компьютер, гарнитура и интернет. text/html 2023-01-18T12:01:47+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/conference_call?rev=1674043307&do=diff Аудиоконференции (конференц-связь) Конференц-связь – удобный инструмент, чтобы собрать в одном звонке несколько своих коллег и клиентов для коллективного обсуждения различных вопросов. С АТС вы можете собрать неограниченное количество участников в режиме аудиоконференций.… text/html 2022-12-14T20:14:29+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/conference_room?rev=1671048869&do=diff Комнаты конференций Данная функция скоро будет доступна в личном кабинете вашей Облачной АТС Сибсети. Комнаты конференций Облачной АТС – это безопасное и удобное пространство, где вы можете организовать встречу в аудиоформате с коллегами и клиентами. text/html 2022-12-04T15:22:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/configuration?rev=1670167326&do=diff Требования к инсталляции ITooLabs Communications Server (Enterprise Edition) 3 сервера конфигурации: * CPU: 2x Intel Xeon CPU E5-2620 v4 * ОЗУ: 64Гб >= DDR4 2133 МГц * RAID: HW SAS с поддержкой RAID10 + >= 1Gb cache + BBU на суперконденсаторах (ионисторах) text/html 2025-06-26T16:42:34+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/contacts?rev=1750956154&do=diff Книга контактов Книга контактов — это база клиентов в АТС, доступная всей команде. С книгой контактов менеджер увидит имя клиента при входящем text/html 2022-12-12T11:46:50+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/crm?rev=1670845610&do=diff Интеграция Облачной АТС с вашей CRM Облачная АТС может интегрироваться с вашей CRM, чтобы упростить работу ваших сотрудников и установить контроль над всеми звонками со всеми вашими клиентами. text/html 2024-08-06T05:32:56+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/crm_multiple_scenarios?rev=1722922376&do=diff Настройка нескольких сценариев интеграции с CRM При первоначальной настройке интеграции АТС с любой CRM создается общий сценарий интеграции для всех номеров. Это значит, что CRM будет одинаково реагировать на звонки сотрудников через АТС независимо от номера: при звонке с неизвестного номера будет создаваться новый контакт и сделка; звонки от клиентов будут перенаправляться ответственному менеджеру и т.д.… text/html 2022-12-12T11:55:57+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/eltex?rev=1670846157&do=diff Инструкция по настройке VoIP шлюзов Eltex [tau-8.ip.jpg100] Первичная настройка Установка и подключение устройства Соедините порт WAN устройства с «Локальной сетью text/html 2022-12-04T15:22:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/eltex_transfer?rev=1670167326&do=diff Перевод звонка на шлюзах Eltex * Во время разговора нажмите FLASH и вы услышите тоновый сигнал. * Наберите номер другого абонента. * Другой абонент ответит на ваш звонок. Поговорите с ним и просто положите трубку, чтобы соединить двух абонентов. text/html 2022-12-09T09:22:44+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/emergency_services?rev=1670577764&do=diff Ограничение выбора коротких номеров экстренных служб При создании добавочного короткого номера в разделах «Сотрудники» и «Отделы» запрещается создавать номера: text/html 2022-12-12T12:42:40+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/fanvil?rev=1670848960&do=diff Инструкция по настройке телефонов Fanvil X1 X3S X4 X5 X5S X6 Для настройки телефона вам понадобятся логин и пароль сотрудника, а также сервер. Где их взять, читайте text/html 2025-08-13T09:44:43+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/fax?rev=1755078283&do=diff Отправка и прием факсов Вы можете отправлять и принимать факсы даже без наличия аппаратного факса. Если же у вас имеется аппаратный факс, его можно подключить к АТС. text/html 2022-12-04T15:22:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/fitness365?rev=1670167326&do=diff Работа Fitness365 в интеграции с Виртуальной АТС fitnes365 – популярный облачный сервис для управления фитнес-клубом. Если вы еще не настроили интеграцию с этим сервисом, воспользуйтесь text/html 2022-12-04T15:22:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/fitness365_setup?rev=1670167326&do=diff Здесь описывается процесс интеграции. Если вас интересует описание возможностей, перейдите в соответствующую статью. ---------- Настройка интеграции Fitness365 с Виртуальной АТС text/html 2022-12-14T07:37:47+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/gigaset?rev=1671003467&do=diff Инструкция по настройке телефонов Gigaset Инструкция подходит для моделей: A540IP, C560H, C530A IP, A540 H, К 650Р PRO, S650H PRO. Для настройки телефона вам понадобятся логин и пароль сотрудника, а также сервер. Где их взять, читайте text/html 2022-12-04T15:22:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/gincore_setup?rev=1670167326&do=diff Инструкция по интеграции Gincore с Виртуальной АТС 1. В настройках Виртуальной АТС зайдите в раздел «Интеграция с CRM» и выберите карточку «Ваша CRM». text/html 2022-12-12T14:11:09+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/grandstreamwave?rev=1670854269&do=diff Софтфон Grandstream Wave для iPhone и Android Софтфон Grandstream Wave – удобный софтфон для iPhone и Android. * Скачать для iPhone на App Store. * Скачать для Android на Google Play. Настройка Grandstream Wave на примере iPhone text/html 2022-12-12T13:55:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/grandstream_gxp?rev=1670853331&do=diff Инструкция по настройке телефонов Grandstream (модели серии GXP) Для настройки телефона вам понадобятся логин и пароль сотрудника, а также сервер. Где их взять, читайте text/html 2022-12-04T15:22:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/grandstream_transfer?rev=1670167326&do=diff Перевод звонка на шлюзах Grandstream GXW-4008 и HT-502 ПЕРЕВОД С УВЕДОМЛЕНИЕМ Допустим, что вы разговариваете с абонентом и хотите перевести звонок на другого абонента, предварительно поговорив с ним. text/html 2022-12-19T10:52:48+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/greetings?rev=1671447168&do=diff Каталог приветствий Данная функция скоро будет доступна в личном кабинете вашей Облачной АТС. Облачная АТС позволяет каждой компании звучать уникально и доносить до клиентов максимум полезной информации во время прослушивания приветствий и уведомлений. Замените стандартные сообщения на свои файлы и рассказывайте клиентам о важном еще до того, как ваш сотрудник ответит на звонок.… text/html 2024-10-07T06:03:04+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/groups?rev=1728280984&do=diff Отделы Отделы необходимы, чтобы звонки от клиентов распределялись сразу на нескольких сотрудников по заданному алгоритму. Например, клиент звонит в вашу компанию. Как должен распределяться этот звонок между сотрудниками: поступить сразу всем или в определенном порядке? А, может быть, вы хотите, чтобы звонок получил новичок, который пока что меньше всех остальных разговаривал по телефону или, наоборот, этот звонок так важен для вас, что только опытный менеджер может его принять? Все это вы може… text/html 2025-09-29T09:19:29+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/history_records?rev=1759137569&do=diff История и запись звонков АТС поможет вашей компании контролировать телефонные продажи. История звонков (детализация) – один из важнейших разделов АТС, где отображаются все звонки ваших сотрудников. text/html 2025-03-12T15:22:08+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/inbound_name?rev=1741792928&do=diff Уведомление о номере, на который звонит клиент Если у вашей компании несколько номеров или отделов, сотруднику уже при входящем звонке важно знать, на какой номер или в какой отдел звонит клиент. Примеры такого использования: text/html 2022-12-18T19:54:57+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/ip_restrictions?rev=1671393297&do=diff Ограничение доступа по IP Данная функция скоро будет доступна в личном кабинете вашей Облачной АТС Сибсети. Воспользуйтесь ограничением доступа по IP-адресу, если: text/html 2026-01-21T07:12:55+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/ivr?rev=1768979575&do=diff Голосовое меню (IVR) Ваш телефонный номер — это воронка продаж. Если она не организована, клиенты «протекают» сквозь неё и теряются. Голосовое меню помогает быстрее обработать входящие звонки и мгновенно направляет звонящего именно туда, куда нужно, без ожидания и путаницы. Как итог — улучшение клиентского опыта и повышение конверсии из звонка в продажу.… text/html 2023-01-12T18:00:08+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/jabra?rev=1673546408&do=diff Работа коммуникатора Сибирские Сети с гарнитурами Jabra Настройку устройств Jabra можно осуществить при помощи фирменной утилиты Jabra Direct, для этого: text/html 2023-01-12T21:19:41+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/klientiks?rev=1673558381&do=diff Интеграция Клиентикс CRM и Облачной АТС Сибсети Клиентикс – удобная и простая CRM, ориентированная на компании, которые оказывают услуги и записывают своих клиентов на определенное время. text/html 2022-12-13T22:47:08+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/klientiks_setup?rev=1670971628&do=diff Инструкция по интеграции Клиентикс CRM и Облачной АТС Сибсети 1. В интерфейсе своей Клиентикс CRM перейдите в «Меню» – «Настройки». В списке слева найдите раздел text/html 2025-03-11T10:36:51+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/linphone?rev=1741689411&do=diff Софтфон Linphone для iPhone и Android Linphone – удобный софтфон для iPhone и Android, работающий с АТС. Скачайте Linphone в App Store и Google.Play. Серьезным ограничением является то, что на телефонах iPhone приложения не работают в фоновом режиме, так что пользователям iPhone рекомендуем использовать приложение для исходящих вызовов.… text/html 2022-12-04T15:22:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/mango?rev=1670167326&do=diff Mango Для начала настройки войдите в личный кабинет Mango. Введите логин и пароль от личного кабинета. Далее в разделе «Общие настройки» откройте «Настройка SIP text/html 2022-12-04T15:22:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/microsoft_teams?rev=1670167326&do=diff Интеграция Виртуальной АТС с Microsoft Teams Microsoft Teams — сервис для общения внутри компании (чаты, звонки, конференции), пришедший на замену Skype for Business. text/html 2022-12-04T15:22:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/microsoft_teams_setup?rev=1670167326&do=diff Инструкция по интеграции Виртуальной АТС с вашим Microsoft Teams I. Получение голосовых лицензий Microsoft Teams Для работы интеграции вам необходимы аккаунты с лицензией Phone System и AudioConferencing (либо уровень лицензии не ниже E5). Без них невозможно подключение вашего Microsoft Teams к телефонной сети общего пользования, в том числе к Виртуальной АТС.… text/html 2023-01-08T16:45:09+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/missed_calls?rev=1673196309&do=diff Уведомления о пропущенных звонках Настройте уведомления о пропущенных звонках, чтобы не потерять ни одного клиента. Для этого в разделе text/html 2025-03-11T10:36:36+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/missed_calls_control?rev=1741689396&do=diff Обработка пропущенных звонков Для руководителя важно понимать, как менеджеры работают с пропущенными звонками – с какого раза удалось перезвонить или клиент так и остался без ответа. text/html 2025-12-02T04:58:40+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/mobile_app?rev=1764651520&do=diff Мобильное приложение Виртуальная АТС Личный кабинет Мобильное приложение позволяет продолжить работу с АТС, находясь вне рабочего места. В нем можно: text/html 2022-12-18T19:55:34+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/moysklad?rev=1671393334&do=diff Возможности интеграции Облачной АТС и МойСклад Данная интеграция скоро будет доступна в личном кабинете вашей Облачной АТС Сибсети. МойСклад text/html 2024-10-28T11:54:13+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/moysklad_setup?rev=1730116453&do=diff Инструкция по интеграции Облачной АТС и МойСклад Данная интеграция скоро будет доступна в личном кабинете вашей Облачной АТС. Настроить интеграцию могут только пользователи text/html 2022-12-09T10:38:29+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/music?rev=1670582309&do=diff Мелодия вместо гудков при дозвоне и удержании В разделе «Настройки» – «Еще» – «Мелодии» вы можете настроить, какая музыка будет звучать для клиентов, ожидающих ответа вашего сотрудника. text/html 2025-03-12T10:51:52+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/netix_triceps?rev=1741776712&do=diff Интеграция Нетикс Трицепс с Облачной АТС Учетная система Нетикс Трицепс позволяет автоматизировать работу автосалонов, автосервисов, автомоек и магазинов запчастей. text/html 2025-09-26T06:06:48+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/numbers?rev=1758866808&do=diff Номера Здесь вы настроите расписание приема звонков в рабочие часы и выберете, куда их переадресовать в нерабочее время. Для каждого номера АТС и подключенных text/html 2025-03-11T10:36:19+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/number_groups?rev=1741689379&do=diff Массовая настройка номеров Если у вас много номеров, которые работают одинаково, не обязательно заходить в настройки каждого номера в отдельности, чтобы изменить расписание или приветствие. АТС дает возможность экономить время и массово редактировать любое количество номеров – вы можете объединить номера в группы с одинаковыми настройками или копировать настройки номера.… text/html 2025-07-15T02:58:18+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/number_rotation?rev=1752548298&do=diff Карусель номеров Карусель номеров помогает работать с холодной базой — с ней проще дозваниваться до клиентов и избегать блокировок номеров. text/html 2023-01-12T16:52:03+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/omnidesk?rev=1673542323&do=diff Работа Omnidesk в интеграции Облачной АТС Omnidesk – это удобный сервис для поддержки и общения с клиентами по всем каналам связи. Если вы еще не настроили интеграцию, изучите text/html 2022-12-12T23:21:23+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/omnidesk_setup?rev=1670887283&do=diff Инструкция по интеграции Omnidesk и Облачной АТС Сибсети В Omnidesk зайдите в аккаунт администратора, перейдите в «Настройки» – «Интеграции», нажмите text/html 2025-03-05T17:21:38+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/other_pbx_user?rev=1741195298&do=diff Сотрудники из разных АТС Входящие звонки на один номер могут принимать не только менеджеры с аккаунтами в одной ОАТС. К звонкам можно подключить и сотрудников из других ОАТС, и тех, кто пользуется только офисной АТС (SIP-АТС). text/html 2023-01-12T16:34:08+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/panasonic_kx?rev=1673541248&do=diff Инструкция по настройке телефонов Panasonic (модели серии KX) Для настройки телефона вам понадобятся логин и пароль сотрудника, а также сервер. Где их взять, читайте text/html 2022-12-08T21:15:03+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/perehvat_zvonka?rev=1670534103&do=diff Перехват вызова Часто бывает, что в одном помещении находятся несколько сотрудников, один из которых отошел, а в это время звонит его настольный телефон или коммуникатор. Если сотрудник не выставил статус DND (Не беспокоить) и не настроил правила переадресации, то звонок будет отвлекать окружающих. Бывает, что кто-то из сотрудников встает со своего места и идет на место отсутствующего сотрудника, чтобы ответить на звонок.… text/html 2025-03-12T11:50:46+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/phonerlite?rev=1741780246&do=diff Коммуникатор PhonerLite для PC Коммуникатор PhonerLite – программный телефон (софтфон) для вашего компьютера. Он полностью заменяет настольный телефон. Для работы вам понадобится только компьютер, гарнитура и доступ в интернет. text/html 2023-01-09T17:10:26+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/phonerlite_windows?rev=1673284226&do=diff Интеграция PhonerLite с АТС PhonerLite – это бесплатная программа для Windows, позволяющая принимать и совершать вызовы. Скачать PhonerLite 1. Запустите программу, добавьте новую учетную запись нажатием на text/html 2022-12-12T23:33:25+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/planfix?rev=1670888005&do=diff Интеграция ПланФикс и Облачной АТС Сибирские Сети ПланФикс – мощный инструмент для контроля ваших продаж. Система позволит не забыть ни про одного клиента, завершить каждую сделку и анализировать работу каждого менеджера. text/html 2024-10-28T11:53:58+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/planfix_setup?rev=1730116438&do=diff Инструкция по интеграции Planfix и ОАТС Сибсети В интерфейсе своего Planfix в правом верхнем углу экрана щелкните выпадающее меню и выберите « text/html 2022-12-13T00:03:58+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/primegate?rev=1670889838&do=diff Интеграция PrimeGate и Облачной АТС Сибсети Принимая звонки из коллтрекинговой системы PrimeGate напрямую в ОАТС, вы не платите за переадресацию звонков из PrimeGate на ваши номера и, таким образом, существенно экономите на переадресации. text/html 2025-05-21T08:48:58+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/profile?rev=1747817338&do=diff Возможности личного кабинета АТС Возможности личного кабинета АТС не зависят от уровня доступа. Все, что описано ниже, настраивается одинаково у администраторов, пользователей и ограниченных пользователей. text/html 2026-01-21T10:40:11+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/quality_control?rev=1768992011&do=diff Оценка качества обслуживания Как понять, насколько хорошо ваши сотрудники работают по телефону? Спросите об этом ваших клиентов. После каждого звонка АТС попросит клиента оценить, насколько он удовлетворён обслуживанием, а вы увидите результаты в удобном интерфейсе. Так вы сразу заметите проблемные звонки и узнаете по записи, чем именно недовольны клиенты.… text/html 2026-01-21T10:03:12+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/quality_control_setup?rev=1768989792&do=diff Инструкция по настройке «Оценки качества обслуживания» В этой статье рассказываем, как настроить сервис «Оценка качества обслуживания». Прочитать подробнее о нём можно здесь: text/html 2026-02-24T04:48:59+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/queue-monitoring?rev=1771908539&do=diff Мониторинг очередей Когда телефоны разрываются, а клиенты ждут, стандартных отчетов недостаточно. Нужно видеть ситуацию полностью: сколько звонков в очереди, кто из сотрудников свободен, какие вызовы требуют срочного ответа. text/html 2026-02-24T04:49:09+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/queue-monitoring_setup?rev=1771908549&do=diff Инструкция по настройке мониторинга и расшифровка показателей Здесь описаны настройки мониторинга очередей, особенности доступа и то, как рассчитывается каждый показатель. text/html 2024-10-07T06:03:34+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/queue_callback?rev=1728281014&do=diff Заказ обратного звонка из очереди Клиентам, которые не хотят ждать на линии, можно предложить заказать обратный звонок. При этом позвонивший клиент сохраняет свою позицию в очереди и, как только один из сотрудников отдела освободится, система позвонит сначала сотруднику, затем клиенту.… text/html 2022-12-13T00:04:52+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/record?rev=1670889892&do=diff Запись звонков Настройте запись звонков через раздел «Настройки» – «Еще» – «Запись звонков». Вы можете записывать все входящие и исходящие звонки как с софтфонов, так и с настольных и мобильных телефонов. text/html 2025-03-12T15:24:43+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/redirect?rev=1741793083&do=diff Переадресация звонков Переадресация звонков на мобильный телефон сотрудника Даже самый усердный сотрудник не всегда находится на своем рабочем месте. В такие моменты он не ответит на звонок с text/html 2024-09-10T05:11:12+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/redirect_timeout?rev=1725945072&do=diff Переадресация прямых звонков, на которые долго не отвечают Если менеджер занят и не может быстро взять трубку или уже разговаривает по телефону – это не повод терять прямые звонки на его номер. Когда клиент напрямую звонит сотруднику по внутреннему номеру и долго ждет ответа, его вызов можно автоматически переадресовать на другого сотрудника или отдел. При этом АТС предупредит клиента о том, что на его звонок ответит не знакомый сотрудник, а кто-то другой.… text/html 2026-01-16T12:29:20+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/reports?rev=1768566560&do=diff Статистика звонков Благодаря статистическим отчетам, в АТС вы сможете следить за динамикой звонков в компанию, оценивать работу сотрудников, анализировать эффективность рекламных кампаний прямо в интерфейсе АТС, а также контролировать обработку пропущенных вызовов и многое другое.… text/html 2025-12-12T05:39:12+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/reports_advertising?rev=1765517952&do=diff Отчет по рекламе Этот отчет позволяет анализировать эффективность рекламных кампаний в интерфейсе АТС с помощью коллтрекинга. По количеству уникальных входящих звонков, поступающих с каждого рекламного канала, вы определите, для какого канала стоит увеличить бюджет, а от какого — отказаться. Также рекомендуем… text/html 2026-01-16T12:30:42+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/reports_groups?rev=1768566642&do=diff Как рассчитываются показатели в отчете по отделу В отчете все показатели считаются только по внешним звонкам отдела. В статье подробно описаны все типы звонков, формулы расчета показателей и приведены примеры расчета по разным звонкам. text/html 2026-01-16T12:30:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/reports_groups_missing?rev=1768566631&do=diff Возможности отчета по отделу «Как пропустили» Отчет по пропущенным звонкам отдела поможет: * выстраивать систему мотивации для сотрудников и быстро рассчитывать зарплату text/html 2026-01-16T12:30:08+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/reports_groups_total?rev=1768566608&do=diff Возможности отчета «Звонки отдела» Отчет по всем звонкам отдела поможет руководителям отделов продаж и обслуживания: * выстраивать систему мотивации для сотрудников и быстро рассчитывать зарплату text/html 2024-11-15T09:46:36+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/reports_hourly?rev=1731663996&do=diff Возможности отчета «Нагрузка по часам» Отчет «Нагрузка по часам» показывает, в какое время и в какие дни недели сотрудники чаще и дольше всего общаются с клиентами. text/html 2025-01-29T09:38:02+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/rest_api?rev=1738143482&do=diff Интеграция с другой CRM по REST API Облачной АТС Если вы не нашли свою CRM в списке доступных, то вы можете отправить запрос менеджеру и указать желаемую CRM. Мы сообщим о сроках интеграции с ней. text/html 2025-03-06T15:12:35+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/retailcrm?rev=1741273955&do=diff Возможности интеграции АТС и RetailCRM RetailCRM – это облачная CRM-система для интернет-магазинов, управления розничной и оптовой торговлей. С ней вы сможете обрабатывать заказы в одном окне браузера и легко контролировать работу магазина, а интеграция RetailCRM с АТС позволит получить полный контроль над заказами и звонками.… text/html 2025-03-05T17:21:38+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/retailcrm_setup?rev=1741195298&do=diff Инструкция по интеграции RetailCRM и АТС Возможности интеграции c RetailCRM 1. Авторизуйтесь в RetailCRM и зайдите в раздел «Настройки» («шестеренка» на панели инструментов слева). В настройках выберите пункт меню text/html 2022-12-14T20:07:34+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/roistat?rev=1671048454&do=diff Интеграция Roistat c Облачной АТС Roistat – это сервис коллтрекинга и речевой аналитики, который оценивает эффективность ваших рекламных кампаний и помогает понять, по какой рекламе звонят чаще всего и сколько денег приносит каждый канал, а также насколько правильно ваши менеджеры работают со звонками. Выделите под каждый рекламный канал телефонные номера, интегрируйте Облачную АТС с Roistat и контролируйте своих сотрудников и рекламу.… text/html 2022-12-04T15:22:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/roistat_analytics?rev=1670167326&do=diff Анализ звонков на номера АТС в коллтрекинге Roistat Зачем это нужно? У вас может быть множество номеров и вы можете использовать их для анализа эффективности рекламных каналов, не переплачивая Roistat за номера. К примеру, если у вас 4 городских номера, вы можете указать их на разных рекламных площадках и отслеживать их эффективность в Roistat.… text/html 2024-05-15T03:39:43+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/rules?rev=1715744383&do=diff Ограничение направлений вызовов В целях безопасности вы можете ограничить для сотрудников возможность звонков в определенные регионы мира или России. text/html 2024-07-08T13:22:37+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/schedule?rev=1720444957&do=diff Гибкая настройка расписания для номера Вы можете гибко настроить расписание приема звонков на каждом из ваших общих номеров с учетом всех особенностей работы вашей компании – рабочее и нерабочее время, обеденные перерывы, дежурные сотрудники в нерабочие часы, праздничные и сокращенные дни и т. п.… text/html 2025-03-11T10:35:21+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/schedule_employee?rev=1741689321&do=diff Переадресация звонков на время отпуска или отсутствия сотрудника Отпуск или больничный сотрудника – не повод терять прямые звонки на его номер. Теперь можно за пару кликов настроить период отсутствия менеджера, и тогда: text/html 2024-07-09T05:32:52+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/schedule_personal?rev=1720503172&do=diff Персональное расписание сотрудника Гибкие настройки расписания сотрудника позволят один раз отрегулировать прием звонков в рабочее и нерабочее время и не вспоминать об этом до тех пор, пока график работы менеджера не изменится. text/html 2025-03-11T10:33:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/security?rev=1741689186&do=diff Требования для обеспечения безопасности абонентских устройств и персональных данных Данные требования необходимо обеспечить каждому абоненту в целях минимизации риска взлома и фрода. text/html 2026-03-04T10:04:16+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/sidebar?rev=1772618656&do=diff * На сайт услуги * Мобильное приложение * История обновлений БАЗОВАЯ НАСТРОЙКА * Сотрудники * Отделы * Номера РАБОТА СО ЗВОНКАМИ * Софтфоны на ПК * Настольные телефоны * Перевод вызова * Перехват вызова * Уведомление о номере, на который звонит клиент * Аудиоконференции * Переключение звонка между устройствами КОНТРОЛЬ ПРОДАЖ * История и запись звонков * Книга контактов * Статистика * Онлайн-прослушивание и суфлирование * Мониторинг очередей * Оценка … text/html 2022-12-04T15:22:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/sidebar_new?rev=1670167326&do=diff БАЗОВАЯ НАСТРОЙКА * Сотрудники * Отделы * Номера ---------- ПОПУЛЯРНЫЕ ФУНКЦИИ * Интеграция с amoCRM * Интеграция с Битрикс24 * История и запись звонков * Мобильное приложение ВАТС * Настольные телефоны * Перевод вызова * Переадресация звонков * Подключение Asterisk к ВАТС * Софтфон Grandstreamwave * Софтфоны ---------- ВСЕ ФУНКЦИИ… text/html 2022-12-13T17:05:42+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/sipandroid?rev=1670951142&do=diff Настройка встроенного SIP-клиента для Android 4 и выше Преимущества встроенного клиента: * Не требует отдельной установки. Приложение установлено производителем начиная с Android 4. text/html 2024-11-21T08:34:19+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/sippbx?rev=1732178059&do=diff Подключение внешних SIP-АТС к ОАТС Если у вашей компании есть собственная АТС, объедините ее в единый номерной план Облачной АТС. Сотрудники из разных филиалов смогут бесплатно звонить и переводить вызовы друг другу по коротким номерам. Такие звонки будут записываться и отображаться в… text/html 2025-09-24T05:00:30+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/sip_numbers?rev=1758690030&do=diff Подключение номеров других операторов Если у вас уже есть номер другого оператора и вы не готовы отказаться от него, вы все равно можете подключить его к АТС. Варианты подключения: text/html 2025-03-13T10:35:09+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/sip_phones?rev=1741862109&do=diff Настольные телефоны Помимо софтфона на компьютере, вы и ваши сотрудники можете принимать и совершать звонки с настольных телефонов. Облачная АТС поддерживает работу со всеми моделями популярных вендоров SIP-оборудования: AudioCodes, Yealink, Grandstream, Cisco/Linksys, D-Link, Panasonic, Escene, Aastra, Fanvil, Eltex и других.… text/html 2022-12-13T16:04:59+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/sms_cards?rev=1670947499&do=diff SMS-визитки SMS-визитка станет для вас прекрасным инструментом повышения лояльности ваших клиентов. Она срабатывает в двух случаях: * Приветственное SMS после первого звонка клиента в вашу компанию. text/html 2024-09-11T11:56:43+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/softphone?rev=1726055803&do=diff Софтфоны Программный телефон (софтфон, коммуникатор) – это программа, которая устанавливается на ваш компьютер и может заменить или работать одновременно с вашими настольным и мобильным телефонами. text/html 2026-01-22T04:32:02+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/speech_analytics?rev=1769056322&do=diff Речевая аналитика Функционал станет доступен в ближайшее время. Каждый телефонный разговор с клиентом содержит ценные данные для руководителя бизнеса: о качестве общения менеджеров, успешных продажах и упущенных возможностях. Но как извлечь эту информацию, если нет времени слушать все записи звонков? Всё просто —… text/html 2023-12-13T21:16:22+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/speech_analytics_amocrm?rev=1702502182&do=diff Настройки Речевой аналитики в интеграции с amoCRM Все настройки интеграции с amoCRM расположены в разделе Настройки — Интеграция с CRM — amoCRM, а настройки Речевой аналитики — в самом низу страницы. Здесь можно настроить автоматическое создание задач, тегирование звонков и сделок.… text/html 2026-01-22T04:14:42+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/speech_analytics_settings?rev=1769055282&do=diff Инструкция по настройке Речевой аналитики Функционал станет доступен в ближайшее время. Если у вас нет времени на анализ звонков ваших сотрудников, подключите сервис «Речевая аналитика». В этом материале рассказываем, как всё настроить. text/html 2023-05-05T07:25:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/start?rev=1683271539&do=diff БАЗОВАЯ НАСТРОЙКА Создание сотрудниковСоздание отделовНастройка номера, приветствия, расписания ---------- РАБОТА СО ЗВОНКАМИ Софтфоны на ПКНастольные телефоныПеревод вызоваПерехват вызоваАудиоконференцииУведомление о номере, на который звонит клиентКак продолжить разговор с другого устройства ---------- КОНТРОЛЬ И ПОВЫШЕНИЕ ПРОДАЖ История и запись звонковСтатистика и аналитикаУведомления о пропущенных звонкахЗаказ обратного звонкаИнтеграция с CRM ---------- РАЗНЫЕ СЕРВИСЫ Мелодия вместо гудк… text/html 2022-12-04T15:22:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/start_1?rev=1670167326&do=diff * Сотрудники * Отделы * Номера * Софтфоны * Настольные телефоны * Перевод вызова * Перехват вызова * Аудиоконференции * Комнаты конференций * Уведомление о номере, на который звонит клиент * Как продолжить разговор с другого устройства * История и запись звонков * Статистика * Оценка качества обслуживания * SMS-визитки * Уведомления о пропущенных звонках * Заказ обратного звонка * Виджет обратного звонка с сайта ------… text/html 2022-12-04T15:22:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/start_2?rev=1670167326&do=diff БАЗОВАЯ НАСТРОЙКА Создайте сотрудниковСоздайте отделыНастройте номера, приветствие, расписание ---------- РАБОТА СО ЗВОНКАМИ Софтфоны на ПКНастольные телефоныПеревод вызоваПерехват вызоваАудиоконференцииКомнаты конференцийУведомление о номере, на который звонит клиентКак продолжить разговор с другого устройства ---------- КОНТРОЛЬ И ПОВЫШЕНИЕ ПРОДАЖ История и запись звонковСтатистика и аналитикаSMS-визиткиУведомления о пропущенных звонкахЗаказ обратного звонкаВиджет обратного звонка с сайтаОце… text/html 2022-12-04T15:22:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/start_accordion?rev=1670167326&do=diff * Сотрудники * Отделы * Номера * Софтфоны * Настольные телефоны * Перевод вызова * Перехват вызова * Аудиоконференции * Комнаты конференций * Уведомление о номере, на который звонит клиент * Как продолжить разговор с другого устройства * История и запись звонков * Статистика * Оценка качества обслуживания * SMS-визитки * Уведомления о пропущенных звонках * Заказ обратного звонка * Виджет обратного звонка с сайта * Ме… text/html 2022-12-04T15:22:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/start_accordion_new?rev=1670167326&do=diff * Сотрудники * Отделы * Номера * Софтфоны * Настольные телефоны * Подключение офисной АТС * Подключение номеров других операторов * Консоль секретаря (BLF) * Факс * Перевод и перехват вызова * Конференции * Уведомление о номере, на который звонит клиент * Как продолжить разговор с другого устройства * Переадресация звонков * История и запись звонков * Статистика * Оценка качества обслуживания * SMS-визитки * Уведомления о пр… text/html 2022-12-04T15:22:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/start_callout?rev=1670167326&do=diff * Сотрудники * Отделы * Номера * Софтфоны * Настольные телефоны * Перевод вызова * Перехват вызова * Аудиоконференции * Комнаты конференций * Уведомление о номере, на который звонит клиент * Как продолжить разговор с другого устройства * История и запись звонков * Статистика * Оценка качества обслуживания * SMS-визитки * Уведомления о пропущенных звонках * Заказ обратного звонка * Виджет обратного звонка с сайта ------… text/html 2022-12-04T15:22:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/start_callout_new?rev=1670167326&do=diff * Сотрудники * Отделы * Номера * Софтфоны * Настольные телефоны * Подключение офисной АТС * Подключение номеров других операторов * Консоль секретаря (BLF) * Факс * Перевод и перехват вызова * Конференции * Уведомление о номере, на который звонит клиент * Как продолжить разговор с другого устройства * Переадресация звонков ---------- * История и запись звонков * Статистика * Оценка качества обслуживания * SMS-визитки * Уведомл… text/html 2026-04-15T03:47:23+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/static-calltracking?rev=1776224843&do=diff Как настроить коллтрекинг в АТС * * * * * Как создать рекламную кампанию 1. Перейдите в раздел «Настройки» — «Еще» — «Статический коллтрекинг». text/html 2022-12-04T15:22:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/subscriber_security?rev=1670167326&do=diff Требования для обеспечения безопасности абонентских устройств и персональных данных Данные требования необходимо обеспечить каждому абоненту в целях минимизации риска взлома и фрода. text/html 2024-07-02T09:26:30+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/support?rev=1719912390&do=diff Помощь по настройке Облачной АТС В левой части экрана мы разместили подробные статьи базы знаний, которые позволяют самостоятельно настроить ОАТС. Выберите интересующий вас раздел и пошагово следуйте инструкциям. text/html 2022-12-04T15:22:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/tabs?rev=1670167326&do=diff * * text/html 2022-12-13T07:03:41+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/telephone?rev=1670915021&do=diff Коммуникатор Телефон для Mac Коммуникатор Телефон – программный телефон (софтфон) для вашего Mac. Он полностью заменяет настольный телефон. Для работы вам понадобится только компьютер, гарнитура и доступ в интернет. text/html 2023-08-13T20:49:36+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/text-to-speech?rev=1691959776&do=diff Синтез речи Если вам нужно создать уникальный файл приветствия или любого другого уведомления в АТС, но у вас нет возможности быстро сделать студийную запись, вы можете воспользоваться функцией «Синтез речи». В таком случае просто подготовьте текст сообщения, а АТС произнесет его любым понравившимся вам голосом.… text/html 2025-03-13T10:32:33+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/timezone?rev=1741861953&do=diff Часовой пояс Чтобы корректно настроить расписание работы номеров и видеть верное время в Истории звонков, выберите часовой пояс, в котором работает ваша компания. text/html 2022-12-04T15:22:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/todo?rev=1670167326&do=diff Описание пока не готово text/html 2024-12-17T10:08:26+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/transfer?rev=1734430106&do=diff Перевод вызова Иногда вашему сотруднику требуется перевести клиента на другого сотрудника. В АТС перевод можно совершить двумя способами: text/html 2025-03-11T10:34:50+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/trunk?rev=1741689290&do=diff Объединение нескольких Облачных АТС Если в вашей компании есть несколько филиалов, которые используют отдельные Облачные АТС со своими сотрудниками, отделами и независимой статистикой, вы можете соединить их все вместе в единую телефонную сеть с единым номерным планом.… text/html 2025-03-12T13:40:43+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/u-on?rev=1741786843&do=diff Работа U-ON.Travel в интеграции с Облачной АТС U-ON.Travel – это удобная и функциональная программа для туристических компаний, которая позволяет наладить эффективный рабочий процесс. text/html 2022-12-13T19:27:47+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/u-on_setup?rev=1670959667&do=diff Настройка интеграции U-ON.Travel с Облачной АТС Сибсети Здесь описывается процесс интеграции. Если вы хотите узнать больше о возможностях интеграции U-ON.Travel с Облачной АТС, перейдите text/html 2022-12-13T19:44:14+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/usedesk?rev=1670960654&do=diff Интеграция Юздеск с Облачной АТС Сибирские сети 1. В разделе Каналы выберите канал Телефония и провайдера Сибирские сети. 2. В поле «Имя канала» напишите название канала, например, text/html 2024-10-09T06:17:53+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/users?rev=1728454673&do=diff Сотрудники При первом входе в личный кабинет АТС вы попадете на вкладку «Сотрудники» в разделе «Настройки». Здесь вы можете создать аккаунты сотрудников компании, которые будут работать с телефонией. text/html 2023-01-10T21:48:46+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/video?rev=1673387326&do=diff Видеозвонки Облачная АТС позволяет принимать и совершать видеозвонки. Для этого можно использовать либо IP телефоны, либо софтфоны с поддержкой видео. Настройки IP-телефонов и софтфонов для видеозвонков почти ничем не отличаются от настроек для аудиозвонков. text/html 2025-03-11T10:34:18+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/voicemail?rev=1741689258&do=diff Голосовая почта (автоответчик) Бывают ситуации, когда никто из сотрудников не может ответить на звонок, но это не повод упускать клиентов. Используйте голосовую почту, чтобы клиент мог задать свой вопрос или озвучить просьбу даже в нерабочие часы компании или во время отпуска сотрудника, а также когда менеджер просто долго не отвечает.… text/html 2025-03-11T10:33:46+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/waiting_time?rev=1741689226&do=diff Гибкая настройка времени ожидания ответа Чтобы не пропускать звонки от клиентов, настройте время ожидания ответа сотрудников с учетом особенностей работы вашей компании. Рассмотрим на примере настроек отдела в блоке text/html 2022-12-04T15:22:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/xlightmac?rev=1670167326&do=diff Коммуникатор x-light для Mac Скачайте софтфон xlight для Mac по ссылке. Коммуникатор x-light - программный телефон (софтфон) для вашего Mac. Он полностью заменяет настольный телефон. Для работы вам понадобится только компьютер, гарнитура и доступ в интернет. text/html 2022-12-06T19:59:49+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/xlightwin?rev=1670356789&do=diff Коммуникатор x-light для Windows Скачайте софтфон xlight для Windows по ссылке. Коммуникатор x-light - программный телефон (софтфон) для вашего Windows. Он полностью заменяет настольный телефон. Для работы вам понадобится только компьютер, гарнитура и доступ в интернет. text/html 2026-02-10T05:21:55+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/yclients?rev=1770700915&do=diff Интеграция YCLIENTS и АТС При каждом звонке в салон красоты, барбершоп, фитнес-центр или любую компанию из сферы услуг администратор выполняет ручную работу: ищет номер в базе, уточняет данные, создает запись в CRM. Это занимает время и может привести к ошибкам. Интеграция YCLIENTS и АТС автоматизирует эти процессы. Система определяет звонящего клиента, показывает его историю и позволяет создать запись в два клика. Все разговоры и пропущенные вызовы сохраняются в карточке клиента для полного ко… text/html 2026-02-10T05:22:36+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/yclients_setup?rev=1770700956&do=diff Инструкция по интеграции YClients и АТС В этой статье рассказываем, как настроить интеграцию YClients и АТС. Подробнее о возможностях можно прочитать здесь: text/html 2022-12-13T20:22:36+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/yealink_spam?rev=1670962956&do=diff Защита от спам-звонков на IP-телефонах Yealink Спам-звонки – это сторонние звонки, которые поступают напрямую на IP-телефон, минуя телефонный номер. Их совершают, чтобы подключиться к вашему телефону, выявить ваши SIP-телефоны и взломать их. Логин и пароль от SIP-учетной записи мошенники используют, чтобы совершать массовые звонки и другие неправомерные действия.… text/html 2025-03-13T10:35:30+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/yealink_t20_t28?rev=1741862130&do=diff Инструкция по настройке телефонов Yealink Для успешной настройки телефоны Yealink должны быть следующих моделей: SIP-T12, SIP-T18, SIP-T20, SIP-T28. Для настройки телефона вам понадобятся логин и пароль сотрудника, а также сервер. Где их взять, читайте text/html 2022-12-14T20:06:00+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/zoiper?rev=1671048360&do=diff Настройка Zoiper в iPhone Zoiper – удобный софтфон для iPhone, Android и Windows Phone, полностью заменяющий настольный телефон. Скачайте для iPhone на App Store. Для того чтобы принимать и совершать вызовы через Zoiper на устройствах под управлением iPhone, выполните следующие шаги по настройке. text/html 2022-12-04T15:22:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/zoipermac?rev=1670167326&do=diff Коммуникатор Zoiper для Mac Скачайте софтфон Zoiper по ссылке. Коммуникатор Zoiper - программный телефон (софтфон) для вашего Mac. Он полностью заменяет настольный телефон. Для работы вам понадобится только компьютер, гарнитура и доступ в интернет. text/html 2025-03-12T11:51:30+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/zoiper_android?rev=1741780290&do=diff Настройка Zoiper в OC Android Zoiper – удобный софтфон для iPhone, Android и Windows Phone, полностью заменяющий настольный телефон. Скачайте для Android на Google Piay. Для того чтобы принимать и совершать вызовы через Zoiper на устройствах под управлением OC Android, выполните следующие шаги по настройке. text/html 2022-12-14T20:05:41+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://wiki.vpbx.sibset.ru/zoiper_pc?rev=1671048341&do=diff Настройка Zoiper для PC Zoiper – удобный софтфон для iPhone, Android и Windows Phone, полностью заменяющий настольный телефон. Для работы вам понадобятся только компьютер, гарнитура и доступ в интернет.